Оценивая ушедший 2004 год, мы можем констатировать
стабильные темпы роста Рунета. Последние статистические
исследования показывают, что происходит успешное формирование
и усиление позиций бизнес-инфраструктуры. Вхождение Рунета в
данный этап развития, по нашим прогнозам, повлечет за собой не
только количественные, но и качественные изменения в сети. Все
больший приоритет приобретает использование Сети не только в
качестве источника информации и рекламной площадки, но и как
действенный способ бизнес-коммуникаций. Однако потребность
полноценного использования интерактивных возможностей Сети в
качестве нового маркетингового инструмента неизменно
сталкивается с рядом проблем, в первую очередь связанных с
неэффективностью традиционных подходов к продвижению компаний
на новом рынке. Чем это обусловлено?
Во-первых тем, что масштабы и особенности среды Интернет
позволяют и требуют автоматизации ряда ключевых действий со
стороны менеджеров веб-проектов компаний. Отсутствие подобного
рода автоматизации неизбежно приводит к неупорядоченности
процессов и, как неизбежное следствие, отсутствию четкой
причинно-следственной связи в управлении проектом.
Во-вторых, спецификой информационных потоков. В Интернете
ключевую роль посредника между продавцом и покупателем все
активнее выполняют не традиционные СМИ и реклама, а поисковые
системы и каталоги, вокруг которых, в свою очередь,
формируется поле поисковой и контекстной рекламы. Именно эти
два направления: поисковая и контекстная реклама на
сегодняшний день, на наш взгляд, пользуются наибольшим
доверием со стороны людей, ищущих в Сети информацию, товары и
услуги.
Те же самые причины, которые обуславливают проблематичность
стандартных процессов маркетинга в онлайне, имеют и
положительную сторону. К безусловным достоинствам ведения
онлайн-бизнеса можно отнести поразительную по сравнению с
оффлайном интерактивность пользователя, возможность четко
отследить статистику, как следствие, проанализировать
результативность маркетинговой кампании, высочайшую
масштабируемость и скорость реализации рекламных проектов и
много другое, за что маркетологи так любят Интернет.
Падение роли традиционной медийной рекламы привело к
всплеску в развитии такого направления Интернет-маркетинга,
как поисковая оптимизация (SEO). Вопросы оптимизации и
раскрутки сегодня у всех на устах, их обсуждают на форумах,
заинтересованные люди встречаются как в онлайне так и в
оффлайне, в СМИ постоянно появляются материалы на эту
тематику, а в Сети резко повышается количество коммерческих
предложений данного направления. Тем не менее, несмотря на то,
что данный вопрос находится на подъеме, по большому счету, о
становлении цивилизованного рынка и, как следствие, о
профессионализме в данной области говорить еще рано. Только
единичные компании и агентства Рунета имеют на сегодня
достаточный опыт, обладают достаточными ресурсами,
человеческими и производственными, чтобы на высоком уровне
заниматься поддержкой и продвижением сайтов. Не последним, на
наш взгляд, является и тот фактор, что лишь некоторые компании
доросли до создания собственного программного обеспечения,
решающего задачи кибермаркетинга. Я не хочу ни в коей мере
приуменьшать профессионализм других компаний, не обладающих
собственным программным обеспечением, однако, такая позиция
накладывает целый ряд весьма значительных ограничений как на
сегодняшнюю работу, так и на перспективы завтрашнего дня.
Тяжело переоценить преимущество, которое дает наличие
собственных программных продуктов, интегрированных в единый
пакет, обеспечивающий, поддерживающий и существенно
облегчающий все основные направления работы современного
оптимизатора. Это обеспечивает комплексный подход к проблеме и
значительно дополняет практический опыт по продвижению в Сети
коммерческих и информационных сайтов крупных российских
компаний. Сегодня, когда даже самостоятельная регистрация
сайта и, тем более, мониторинг всех изменений алгоритмов
поисковых машин становится нетривиальной задачей для опытного
веб-мастера, полный комплекс работ, проводимых для продвижения
сайтов в Сети, требует максимальной автоматизации. Когда, как
в случае программных продуктов компании NetPromoter, специалисты
автоматизируют все доступные этапы продвижения сайта в
Интернет, автоматизация проводится с учетом постоянных
изменений в данной среде и возможностью работы программ "на
вырост".
Продолжающееся динамическое развитие Рунета ставит перед
компаниями, работающими в сфере кибермаркетинга, новые вызовы
и задачи. Вот как определила для себя возможные пути развития
наша компания. Во-первых, это движение к созданию среды, не
только сводящей воедино вопросы планирования непосредственно
продвижения, анализа и мониторинга ресурса, но и сведение всех
вышеперечисленных этапов работы над ресурсом под единый
интерфейс с сохранением возможности работать над проектом на
всех стадиях жизни Интернет-ресурса, сохранение единообразия
применяемых критериев оценки во время проведения всех работ и
т.д.
Во-вторых, это ориентация не только на веб-мастеров или
веб-администраторов, но и фокус на менеджеров, что является
практически эксклюзивным для комплексов данного направления.
Оценивая сложившееся положение, нельзя не отметить, что
сегодня в Рунете сложилась ситуация, при которой анализ и,
соответсвенно, принятие решений по развитию ресурса базируются
исключительно на данных предоставляемых в лучших случаях
веб-администратором сайта, зачастую являющимся аутсорсным
партнером компании. Эта ситуация вызвана в значительной
степени не столько сложностью программного обеспечения для
анализа и статистики, сколько традиционной ориентированностью
его в первую очередь на веб-администратора, но ни в коем
случае не на менеджера. Таким образом, складывается
парадоксальная ситуация, когда планы о дальнейшем развитии и,
что самое главное, мониторинг существующей ситуации
производится, а самое главное – интерпретируется людьми
занимающимися непосредственно продвижением сайта, т.е. априори
имеющие собственный интерес как в получении, так и в
толковании данных результатов. Безусловно с точки зрения
менеджмента такая ситуация недопустима. NetPromoter проводит
линию на создание среды для оценки и контроля состояния
ресурса доступной не только для веб-мастеров, но и для
руководителей компаний, развивающих свое представительство в
Сети. Разработка комплекса программ для людей обладающих
самыми базовыми знаниями, интуитивный интерфейс программ,
многоплановая система отчетов и постоянная поддержка со
стороны сотрудников NetPromoter обеспечивают клиентам компании
возможность постоянного контроля состояния веб-ресурса, в
точках критичных для повышения уровня посещаемости сайта
целевыми пользователями и соответственно увеличения уровня
продаж. Таким образом, менеджер компании получает инструмент
для объективной оценки и аргументированного обсуждения темпов
развития сайта как с партнерами по продвижению, так и
непосредственно с исполнителями внутри компании, не испытывая
при этом дискомфорт от недостаточного уровня компетентности в
данном вопросе. Давайте оставим в прошлом ситуацию, когда
руководитель вынужден принимать на веру не только оценку
нынешнего состояния ресурса, но и перспективы его развития.
Наша задача так модифицировать наш продукт, чтобы менеджер мог
стать полноправным участником процесса принятия решений по
развитию ресурса, а не сторонним наблюдателем, кем он, по
сути, в большинстве случаев является сегодня.
Частично разрешить данные проблемы была сделана попытка в
новой версии 7.0 программы Page Promoter. Я бы не хотел сейчас
останавливаться на технических особенностях новой версии. С
пресс-релизом Вы можете ознакомиться по ссылке: http://netpromoter.ru/news/2005_apr.htm
Также к набирающему обороту направлению деятельности
компании можно отнести сотрудничество с ведущими ВУЗами Москвы
в сфере проведения образовательных семинаров, научных
конференций, и самое главное – создание постоянно действующих
курсов как очных, так и дистанционных для переподготовки и
повышения квалификации в области кибермаркетинга. Т.е. на
сегодняшний день вопрос стоит следующим образом: платформа
NetPromoter, закрывающая все вопросы по продвижению и развитию
сайта, как с точки непосредственного исполнителя этих работ,
так и с точки зрения менеджмента ресурса, возможность
образовательных мероприятий по кибермаркетингу, все это вместе
с консалтинговыми услугами максимально полностью закрывают
весь объем проблем перед компаниями, решающими задачи
продвижения своего Интернет-ресурса.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ФОРЕКС
