Поскольку у большинства российских интернетовских
пользователей нет не только кредитных карточек, но и подчас самого
необходимого, разговор о платежных системах мог бы показаться просто
насмешкой. Тем не менее, прогресс даже в Рунете не стоит на месте, и
добрую старую классику - webmoney - уже теснит авангард (некоторые
ссылки на отечественные ресурсы размещены в конце статьи). Такой
момент автоматизации бизнес - процессов, как прием оплаты на сайте,
может оказаться интересным для аудитории как часть зарубежного опыта
ведения бизнеса в интернете. Считаю необходимым сразу сделать
оговорку. Не все сервисы, о которых пойдет речь, на сегодня являются
международными. Отчасти в этом виновата подмоченная репутация
интернетовских пользователей, выстраивавших пирамиды на партнерских
программах некоторых процессинговых компаний.
Считается, что средний покупатель делает свои приобретения
импульсивно, в соответствии с сиюминутным желанием, вопреки насущной
необходимости.
Насколько справедливо такое заявление о непредсказуемости в
осуществлении своих желаний для среднего интернетовского покупателя?
Импульсивность в покупках, о которой так много говорят, едва ли
является только продуктом хаотичного мышления среднего
интернетовского пользователя. Это еще и результат тщательно
спланированной маркетинговой стратегии, совокупности не осязаемых
для посетителя сайта процессов, тот высший пилотаж, благодаря
которому посетитель приходит к странице заказа и нажимает кнопку
"Order now!".
Не последнюю роль в этом играет способ оплаты, предлагаемый
продавцом. Сайт, принимающий оплату кредитными карточками,
увеличивает количество заказов на 400%, в сравнении с оплатой
обычными денежными переводами или оплатой чеком. Насколько
справедлива эта цифра и не является ли она плодом воображения
владельцев процессинговых компаний, судить трудно, но фактом
остается то, что 87%-90% зарубежных клиентов делают оплату в
интернете кредитными карточками.
На сегодня сайт, спобный принимать оплату кредитными карточками,
является необходимым (но не достаточным!) условием ведения успешного
бизнеса в интернете.
Никто не хочет отдать покупателя конкуренту только из-за того,
что сайт не имеет возможности принимать оплату удобным для
покупателя способом.
Но оплата заказов кредитными карточками - это не только вопрос
удобства.
При оплате кредитной карточкой, поскольку деньги на ней
"неосязаемые", намного легче происходит болезненный процесс
расставания покупателя с его деньгами.
Бизнес, практикующий прием оплаты с кредитных карточкек, в глазах
покупателя выглядит более солидно и вызывает больше доверия. Даже
если Вы продаете только одну книгу или только один программный
продукт, у посетителя Вашего сайта становится меньше оснований
полагать, что Вы всего лишь любитель или вообще способны скрыться
вместе с его деньгами.
Еще один важный момент, происходящий из законов маркетинга и
простой логики. Намного легче продать еще что-либо уже имеющейся
клиентуре, чем искать новых покупателей. После того, как установлено
доверие между продавцом и покупателем, последний оценил качество
предложенного подукта, то процент положительного ответа на новое
предложение значительно возрастает.
Скорость поступления денежных средств на счет продавца (24-48
часов) дает ему возможность более свободно маневрировать своими
финансами.
Комбинация нескольких способов оплаты способна значительно
увеличить шансы продавца. Современные технологии позволяют
практически мгновенно начать принимать заказы с сайта (в зависимости
от выбранного сервиса), сократить или свести к минимуму
непроизводительные затраты на обработку заказов вручную.
О преимуществах платежных систем можно говорить бесконечно;
существуют, конечно же, и подводные камни, но сегодня речь не о них,
а о том, кто и на каких условиях способен помочь бизнесу в
зарубежной части интернета принимать платежи непосредственно на
сайте.
В настоящее время существует несколько компаний, позволяющих
принимать оплату на сайте без создания мерчант-аккуанта. Эти
компании известны как посредники обработки оплаты, их услугами
пользуется большинство домашних бизнесов.
Большинство компаний предоставляет возможность принимать оплату
основными кредитными карточками (Visa, MasterCard, American Express,
Discover, JCB), а также электронными чеками. Некоторые компании
обеспечивают телефонный биллинг и возвратный биллинг (составление
повторных счетов) для оплаты членства на подписных сайтах. Возможна
ежемесячная оплата или ее отсутствие. Некоторые компании берут
определенный процент плюс еще небольшую сумму с каждой совершенной
сделки.
Подготовка сайта к приему заказов может быть простой. Компания
обеспечивает специальный код , который владелец бизнеса размещает на
своей HTML- странице. Клиент, нажимающий кнопку "order", переходит к
безопасной странице заказа ("processor's secure server"). Как только
заказ обработан, клиент будет направлен назад, к странице Вашего
сайта, которую Вы ранее определили. Это может быть страница, с
которой клиент загружает на свой компьютер Ваш информационный
продукт, или промежуточная страница, на которой Ваш клиент оставит
свои имя и email, после чего Вы направляете его к странице
загрузки.
Когда клиент осуществляет свой заказ, владелец продукта получает
уведомление электронной почтой о том, что сделана продажа. На Ваш
счет поступают деньги за минусом оплаты услуг компании согласно
тарифного плана.
Использование услуг процессинговых компаний-посредников на старте
бизнеса очень удобно, поскольку те не требуют никакой оплаты, пока
Вами не сделана продажа.
Перечень процессинговых компаний-посредников, услуги которых
позволяют принимать оплату через сайт продавца.
iBill
http://www.ibill.com
IBill позволит Вам приимать оплату карточками Visa, MasterCard,
American Express, Discover, JCB, а также онлайн-чеком. IBill
предлагает услуги телефонного биллинга. Установочной платы нет. Вы
оплачиваете 12%-15% за транзакции кредитной карточки и 20%-30% за
сделки, совершенные по телефону.
PayPal
http://www.paypal.com
PayPal предоставляет свой сервис для любого бизнеса или
потребителя, имеющего адрес электронной почты. Есть возможность
принимать платежи карточками Visa, MasterCard, American Express,
Discover и электронным чеком. С услугами PayPal Вы можете продавать
на онлайн-аукционах, с собственного сайта, с виртуальных торговых
площадок. Одна из услуг PayPal- выставление повторных счетов
(например, для оплаты членства на секретном сайте). Нет установочной
оплаты. Оплата за каждую совершенную сделку- 2.9% плюс 30 центов. На
сегодня услуги PayPal доступны бесплатно только для пользователей
США.
ClickBank
http://www.clickbank.com
ClickBank позволяет владельцу бизнеса принимать платежи Visa,
MasterCard, American Express, Discover, Eurocard, Visa-Debit,
MasterCard-Debit, Novus cards и онлайновым чеком. Одноразовая плата
активации - $49.95 . Ваши расходы за каждую произведенную продажу
составят 7.5% плюс 1 доллар. При использовании услуг Кликбанка Вы
получаете готовую партнерскую программу. Кликбанк отслеживает все
продажи Ваших партнеров и каждые две недели высылает им чеки. При
осуществлении каждой продажи Вами или Вашим партнером Вы получаете
автоматическое уведомление по электронной почте. $5 - минимальная
сумма, на которую высылается чек.
Revecom
http://www.revecom.com
Revecom позволит Вам принимать оплату с кредитных карточек
клиентов Visa, MasterCard, American Express, Discover и JCB режиме
реального времени. 49 $ - активационная оплата. Ежемесячной оплаты
нет. 3.95 % плюс 1 доллар - Ваши расходы с каждой произведенной
продажи. Международный сервис.
2Checkout.com
http://www.2checkout.com
2Checkout.com позволяет принимать оплату с кредитных карточек
Visa, MasterCard, American Express, Discover. В числе услуг,
предоставляемых компанией, - повторное составление счетов и
бесплатная корзина. Ежемесячные взносы не предусмотрены, но
существует одноразовая активационная плата в размере 49 долларов.
Международный сервис.
Вместо постскриптума несколько ссылок на платежные системы
Рунета:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ФОРЕКС
